Wie portiert man eine alte Mobilnummer auf einen bestehenden iPhone-Vertrag?

Ich hatte ja schon mal meine Probleme bei der Rufnummern-Übernahme bei iPhone-T-Mobile-Verträgen geschrieben. Jetzt konnte ich mein Problem endlich lösen.

Nachdem mein Uralt-Vertrag bei O₂ zu Ende November ausgelaufen ist, musste ich mir etwas für meine alte Nummer überlegen. Keinesfalls wollte ich die verfallen lassen.

Also rief ich noch mal bei der Hotline an, da ich sowieso meinen Complete-L Vertrag zu einem Complete-XL upgraden und T-Mobile@home schalten lassen wollte. Der Dame von Support teilte ich mit, dass ich das aber nur durchführen lassen möchte, wenn ich jetzt aus beruflichen Gründen meine alte Nummer übernehmen könnte. Der obligatorische Hinweis auf die falsche Beratung im T-Punkt habe ich natürlich besonders hervor gehoben.

Nach einer Verständnisbekundung der Hotline-Mitarbeiterin und dem Hinweis, das bestehende Verträge grundsätzlich keine neue portierte Nummer bekommen können, da das die RegTP verbietet (aha, wusste ich noch nicht), besprach sie sich mit einer Fachabteilung (so, so), während ich in der Warteschleife meine Runden drehte. Fand ich diesmal aber nicht so schlimm.

Als sie dann wieder dran war, kam die frohe Botschaft: Ja, es geht. Ich kann meine alte Nummer mit meinem iPhone nutzen.

Wie? Durch einen neuen Vertrag, auf den dann der alte migriert wird. Im Einzelnen:

• einen neuen Laufzeit-Vertrag ohne Handy abschließen, z.B. einen Relax50
• Vertragsunterlagen direkt an T-Mobile schicken
• Vermerken, dass die vorhandenen Multi-SIMs weiter benutzt werden sollen
• die alte und die neue, portierte Nummer aufschreiben
• auf Kulanz-Regelung berufen

Das Ganze habe ich dann direkt an eine mir von der Hotline genannte Sachbearbeiterin von T-Mobile gefaxt.

T-Mobile hat dann den alten Vertrag terminiert und auf den neuen Vertrag meinen jetzt upgegradeten Complete-XL-Vertrag umgeschrieben. Dabei wurde die Vertragslaufzeit nicht geändert und meine alte Laufzeit übernommen.

Ich brauchte zwar neue Multi-SIMs, da die alten nicht umgeschaltet werden können. Aber die hatte ich dann auch zwei Tage nach Umschaltung der Verträge und Nummern.

Ich möchte noch betonen, das die Vertragsumstellung an genau dem Tag durchgeführt wurde, als meine alte Nummer von O₂ zu T-Mobile gewandert war. Lobenswert.

Bezahlt habe ich nur die Abschlussgebühren von 25 € für den “normalen” Relax50, der dann umgestellt wurde. Vielleicht könnte ich auch noch das Geld gutgeschrieben bekommen. Ist so für mich aber okay.

Es gab nur einen kleinen Wermutstropfen: Visual Voicemail funktioniert zur Zeit bei mir nicht. Nur das konventionelle System. Ich habe es noch nicht geschafft, die entsprechende Sachbearbeiterin darüber zu informieren. Aber eigentlich sollte auch das Voicemail-Problem zu lösen sein.