Meine DSL-Anbietersuche – ein Hürdenlauf

Ich ziehe um. Eigentlich ein freudiges Ereignis. Dumm nur, dass ich auch einen neuen Internet-Anbieter brauche. Und das kann zum Problem werden.

Mein aktueller Internet-Provider

Zurzeit bin ich bei Alice-DSL und eigentlich auch sehr zufrieden. Und dass schon seit sechs oder sieben Jahren, als sie noch HanseNet hießen. Insbesondere die einmonatige Kündigungsfrist gefällt mir. Meine Anbindung mit 16.000 Kbit/s Downstream und 1.000 Upstream erreiche ich ohne Probleme. Warum also wechseln?

Mehr Upload und – ja – auch mehr Download

Weil 1.000 KBit/s Upstream schnell zum Flaschenhals wird. Das 16/1 Down/Up-Verhältnis ist nicht gerade attraktiv. Und mehr Downstream wäre auch nicht schlecht. Einmal Miro angeworfen und 2 GB++ an Videos (legale natürlich) werden automatisch herunter geladen. Da stören mich dann die ca. 20 Minuten, bis eine Folge zum Sehen verfügbar ist. Läuft parallel auch noch iTunes und lädt TED-Talks herunter, dauert es noch länger. Gefühlt einfach zu lange. Und Streaming macht nur dann Sinn, wenn schneller als in Echtzeit gestreamt wird. Klappt manchmal, manchmal aber eben auch nicht.

Schnellere Internet-Zugänge

Von eben diesen gibt es ein paar wenige. VDSL und Kabel. T-Com-Reseller wie 1&1 meide ich wie die Pest, da mir dann im Fehlerfall noch mehr Probleme drohen. Der eine schiebt die Schuld dem anderen in die Schuhe. Inakzeptabel.

Alice-DSL

Erster Kandidat ist aber Alice-DSL. Die bieten anscheinend auch VDSL an. Aber weder in meiner alten, noch in meiner neuen Wohnung. Beide in Hamburg. Und in meiner alten habe ich modernste Technik im Verteilerkasten in Blickweite an der Straße stehen. Ob die überhaupt schon mal einen VDSL-Anschluss verkauft haben?

T-Com

VDSL von T-Com? Erst mal überhaupt die Prüfung zu finden… Die können online anscheinend nur über die Telefonnummer prüfen. Und zwar nur für T-Com-eigene. So ein Quatsch. Neukundengewinnung sollte an erster Stelle stehen!

Nach einem fruchtlosen Anruf in der 0800-Hotline wurde ich an die nächste 0800er weiter vermittelt, da die Anfrage von deren Computersystem nicht beantwortet werden konnte. Natürlich durfte ich erneut wählen und konnte nicht verbunden werden. Doofe Call-Center.

Meine zweiter Anruf brachte nur die Auskunft, dass DSL verfügbar sei. Nein wirklich: ich war glücklich. DSL bis 16.000 KBit/s. Aber nicht Grund meines Anrufes. Ich suche VDSL. Schönen Tag noch und aufgelegt.

VDSL mit 25.000/5.000 oder 50.000/10.000 wären cool gewesen.

Kabel Deutschland

12 Monate Vertragslaufzeit. So etwas mag ich nicht. Die sollen mir nichts schenken, mich aber auch nicht geißeln. Aber immerhin sind bei mir ordentliche Geschwindigkeiten verfügbar: 32.000/2.000, 60.000/4.000 und 100.000/6.000. Schon nicht schlecht. Und noch dazu gibt es jetzt offline – ja, offline – eine Aktion, bei der Neukunden einen 200 Euro-Gutschein bei Conrad bekommen. Bei gleichzeitigem Abschluss mit Kabelfernsehen 250 Euro. Cool! Brauche gerade einen neuen Drucker, der bei Conrad 200 Euro kostet. Perfekt!

Aber, und jetzt kommt das große aber:

Traffic-Shaping und Port-Drosselung

Kabel Deutschland nutzt anscheinend massiv Traffic-Shaping, da sie mehr Bandbreite verkaufen, als sie einkaufen. Im Ergebnis sind Dienste, die nicht Web oder E-Mail sind, zu den Hochzeiten wie wochentags Abends von 18 bis 24 Uhr und am Wochenende von 12-24 Uhr massiv in der Bandbreite beschränkt. Es ist zwar keine Portdrosselung, kommt diesem im Effekt aber recht nahe. MMORPG wie “Herr der Ringe Online” oder “EVE Online” haben häufig Verbindungsabbrüche, VPNs mit Screen-Sharing etc. schleichen vor sich hin. Von auf Bittorrent basierenden Diensten wie z.B. Miro ganz zu schweigen.

Was tun?

Zwei günstige Leitungen à 25 Euro wären nicht unbedingt eine Lösung, aber zumindest eine Hilfe.

Meine alte Leitung bei Alice-DSL mit 16.000/1.000 zu behalten, würde den geringsten Stress bedeuten. Auch wenn ich nicht umziehen, sondern trotzdem kündigen und erneut abschließen würde: ich werde meine Telefonnummern zu Sipgate, einem sehr brauchbaren VoIP-Anbieter umziehen lassen.

Sipgate hat eine Gratis-iPhone-VoIP-App und auch einen Fax-Drucker für Mac OS X (eben für Kündigungen sehr gut zu gebrauchen). Zudem ich kann meine Nummern weltweit umleiten und routen, wie ich möchte. Von den geringeren Telefongebühren mal ganz zu schweigen. Auch wenn ich weiterhin hauptsächlich nur mit dem iPhone telefonieren werde. Dem Complete-XL sei dank.

Über den Autor

Michael Nordmeyer, früherer CTO und Mit-Gründer der 13. Stock Online Relations und freiberuflicher Software- und Webentwickler berät und entwickelt Konzepte, Strategien und Lösungen in den Bereichen Social Media, mobilen Apps auf iPhone und iPad und Webanwendungen in Ruby on Rails und Java.

Schlagwörter: Alice-DSL, DSL, Internet, Kabel Deutschland, T-Com, VDSL